【視聴環境（推奨）】

♦PC

• OS：Microsoft Windows 8.1/10、mac OS 10.14 (Mojave)
• ブラウザ：Chrome 30+ (自動更新付き) 、Firefox 27+（自動更新付き）*、Internet Explorer 11**、Microsoft Edge Safari 9+

• * Windows用のFirefoxでは、H.264動画デコードはWindows 7以降でのみサポートされています。Windows XP用のFirefoxはサポートされなくなりました。
• ** Internet Explorer 11でのライブイベントの再生は、Windows 7以前では対応しておりません。

♦スマートフォン・タブレット

• iOS / iPadOS：iOS 12、iPadOS 12
• Android：Android 8.0 (Oreo)
• ブラウザ：Safari最新版Chrome(自動更新付き)、Firefox(自動更新付き)、Safari、Edge

• ※ HTML5に対応しているブラウザーで動画を表示できる場合があります。
• ※ 推奨環境であっても、一部の機種では正常に視聴いただけない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

【アカウントログインについて】

• 無料チャンネルの動画は、ログインが必要な場合と必要がない場合があります。動画の視聴条件をご確認ください。
• * 購入が必要な動画はアカウント登録後にログインが必須となります。ログイン画面より「ご登録メールアドレス」「Password」をご入力ください。

【動画の購入と注意事項】

• ライブ配信のご購入時に万が一ご不明点や不具合が生じた際、迅速に対応が出来ない可能性もございますので 、配信前日までの登録をおすすめします。
• クレジットカード決済やコンビニ支払いの際、当日のライブ配信開始時間までに問題が発生した場合など、MUSEMOカスタマーセンターへお問合せいただくことでご案内サポートを行っています。
• お客様都合での決済不可能だったなどの場合では、MUSEMO側では責任を負い兼ねますのでご注意下さい。
• 配信者様、お客様都合による現金での返金は承っておりません。ご了承ください。

【※メールアドレスについて注意事項】

• musemoの動画をお楽しみ頂くには、会員登録が必要です。下記にあなたのメールアドレスを入力し送信をクリックしてください。確認のメールが入力されたアドレスに届きますので、メールの内容をご確認頂き、メールに記載されているリンクから会員登録をお済ませ下さい。

• ※ 携帯等キャリアメールをお使いの方は、迷惑メールフィルターをご利用の場合、必ず「musemo.jp」が受信できる設定をして下さい。
• ※ 現在docomo社の迷惑メール対策強化が実施されている関係上、docomo.ne.jpでご登録確認メールが届きにくい事象が確認されています。メールが届かない場合の迷惑メール設定確認方法はこちらをご確認ください。

【トラブルにおける留意事項】

• ※ライブ配信の場合、インターネット環境または使用端末の環境・何らかの影響で放送中に不具合が発生する可能性がございます。
• ※配信中トラブルにより急遽止まってしまった際、コメント欄からのご案内が間に合わない場合がございます。その際は恐れ入りますが復旧をお待ち頂き、配信の再開をお待ち下さい。
• ※配信者側の問題、視聴者側の問題で発生した不具合等におきまして、MUSEMO側では責任を負い兼ねますので予めご了承下さい。

【視聴通信環境】

• 快適に動画をご視聴いただくためには、低解像度で500kbpsの最低限の安定したダウンロード速度を保つ必要があります。より高精細動画の再生には、5Mbpsより早いインターネット接続を使用してMUSEMOにアクセスすることをお勧めします。

• ※ 通信速度制限がかかった場合は、通信速度が低速化し快適な視聴ができません。また、ご利用のプロバイダや地域、時間帯によって通信速度が低速化する場合もあります。

【視聴に関する留意事項】

• MUSEMOでは違法アップロード行為の監視を行い、著作権侵害行為を行う者に対し法的措置を含み、積極的にその責任を追及する所存です。今後も芸術活動の輪を広げ、新たな価値あるコンテンツの創造と高いパフォーマンスを常にお届けできるよう努めて参りますので、皆様もこのような行為を発見されましたら弊社にご連絡をいただくなどのご協力賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。